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本报讯（记者 雷嘉）为推动各地各高校科学精准做好校园疫情防控工作，解决校园疫情防控工作中师生急难愁盼问题，教育部近日专门设立高校疫情防控投诉平台，接受在线提交和电话反映问题线索。受理事项包括校园封控、转运隔离、核酸检测、流调排查、教育教学、管理服务、生活保障、离校返乡、开学返校等方面。各地也设立了高校疫情防控投诉平台。

北京青年报记者了解到，教育部近日再次召开全国教育系统疫情防控视频调度会议，明确当前科学精准防控校园疫情的总体要求：既要防止防控不力、放松懈怠，导致校园疫情输入，更要防止防疫过度、“层层加码”，影响师生的生活、学习和工作。在全面科学精准防控基础上，重点在五个方面调整优化校园疫情防控措施：

一是科学实施常态防控，严防疫情输入校园，严防校园疫情扩散，不断提高疫情防控的科学化、精准化、人性化水平，校园管理既不能“一封了之”，也不能“一放了之”。

二是动态调整教育教学，在没有疫情时，尽可能保障线下教学；在出现疫情确需线上教学时，要保证教育教学质量，降低疫情对教育教学正常秩序的影响。

三是不断优化校园服务，切实保证校园生活物资、防疫物资和教学物资的供应，重点提高餐饮服务质量和规范校园商品价格，全面优化教学、科研、锻炼、住宿、就医、快递等各项校园管理服务。

四是及时回应学生关切，畅通师生诉求反映通道，健全问题解决反馈机制，鼓励学校“接诉即办”。

五是系统提升应急能力，坚持预防为主，落实四早要求和四方责任，学校继续争取属地有关部门在物资、政策和专业服务等方面的优先保障和倾斜支持，一旦发生校园疫情，学校在属地有关部门支持下，以快制快控制疫情，精准研判、快封快解，有序转入校园常态防控状态，恢复正常教育、教学和生活秩序。